Preguntas frecuentes

Garantía general

La garantía de Paika cubre todos los defectos de materiales y mano de obra. No cubre los daños resultantes de un uso inadecuado, negligencia, abuso, daños durante el transporte, fenómenos naturales o accidentes (incluido el incumplimiento de las instrucciones suministradas con el producto).

El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario. Esta garantía limitada está disponible únicamente para el comprador original. La responsabilidad de Paika se limita a la reparación o el reemplazo, a su discreción, de cualquier defecto y no incluye ninguna responsabilidad por daños indirectos, incidentales o consecuentes de ningún tipo.

Garantía limitada de la pala de pickleball Paika

Periodo de garantía

Paika garantiza que las paletas estarán libres de defectos importantes de fabricación y materiales cuando se utilicen para el fin previsto en condiciones y uso normales durante un período de 60 días a partir de la fecha de recepción de la compra original.

Cobertura

Esta garantía cubre todos los defectos de fabricación, piezas faltantes y mano de obra.

Remedios

Si durante el período de garantía limitada, alguna parte o componente del producto se encuentra defectuoso, Paika, a su propia discreción:

• Reemplazar la pieza o producto defectuoso por una pieza o producto nuevo (del mismo modelo o de valor equivalente).
• Si no hay una pieza o producto de repuesto adecuado, Paika reembolsará el precio de compra original.
• Si se compra a un minorista autorizado, siga la política de devolución/cambio del minorista antes de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Paika.

Limitaciones

La obligación de Paika de reemplazar o cambiar la pieza o el producto no excederá el monto del precio de compra original del producto. Paika no es responsable por la pérdida del uso del producto ni por otros costos, gastos o daños consecuentes o incidentales en los que incurra el cliente.

Exclusiones - Qué no está cubierto

• Desgaste normal, daños por uso inadecuado, negligencia, actos de la naturaleza o accidentes.
• Desvanecimiento de gráficos.
• Se utiliza en aplicaciones comerciales o alquileres.
• Modificado o reparado por cualquier persona no autorizada por Paika.
• No ser el comprador original.

Envío

Los pedidos realizados se procesarán en 24 horas y se enviarán en 48 horas (excepto fines de semana).

Nota importante sobre los artículos enviados:

Los clientes deben rechazar la entrega de cualquier artículo que parezca estar dañado. No se aceptarán devoluciones, reembolsos ni cambios una vez que se haya firmado la recepción del artículo y se haya aceptado la entrega.

Devoluciones

Nos esforzamos por ofrecer palas que cumplan con sus expectativas más exigentes. Sin embargo, reconocemos que las preferencias pueden variar y pueden surgir situaciones en las que sea necesaria una devolución.

Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver tu artículo. Para calificar para un reembolso completo, asegúrate de que la paleta no se haya usado y de que se devuelva en su embalaje original, incluidos todos los envoltorios de plástico y accesorios. Los artículos que no cumplan con estas condiciones pueden incurrir en un cargo por reposición del 25 % o no ser elegibles para devolución.

Tenga en cuenta que los clientes son responsables de todos los costos de envío asociados con devoluciones o cambios. Lamentablemente, los costos de envío no son reembolsables.

Paquete

Si su información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no puede encontrarlo, siga los siguientes pasos: revise su propiedad, incluido el porche delantero, la puerta lateral, el porche trasero, el garaje, los arbustos y el buzón, ya que podría estar oculto o atascado.

También es una buena idea preguntarles a tus vecinos si lo han recibido en tu nombre. Si el paquete sigue sin aparecer después de tres días, comunícate con nosotros a paikasports@gmail.com .

Tenga en cuenta que Paika no se hace responsable de los paquetes perdidos debido a que los datos de la dirección proporcionados por el cliente sean incorrectos, como el número de apartamento o casa incorrectos o el nombre de la calle incorrecto. Además, Paika no se hace responsable de los pedidos no reclamados o rechazados. Para estos problemas, comuníquese directamente con su transportista de correo con su nombre completo y número de seguimiento.

Si el transportista confirma la entrega pero tu paquete sigue sin aparecer o posiblemente lo hayan robado, Paika no podrá emitir reembolsos ni créditos. Te recomendamos que te comuniques con el transportista para resolver cualquier discrepancia en la entrega.

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paikasports@gmail.com